Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’da Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı

ID:34863675

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada’da Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı

Kübra

Hepsiburada

14 Ocak 13:53

333

10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4785897178 numaralı siparişimle iPhone 17’yi “eskini ver yenisini al” kampanyasıyla satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu idi. Çalıştığım için iki gün telefonsuz kaldım, mevcut telefonumu evde bırakıp kargoyu bekledim, buna rağmen ürün bana hiç teslim edilmeden siparişim kendi kendilerine iptal edilip ücret iadesi yapılmış.

Aynı gün içinde bir de üzerine ürüne 1.000 TL zam gelmesiyle hem mağdur edildim hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Premium üyesiydim, bu yaşananlardan sonra onu da iptal etmeyi düşünüyorum ve artık bu firmadan bir çöp bile almak istemiyorum. Mağazadan almak yerine güvenip Hepsiburada üzerinden sipariş vererek büyük bir hata yaptığımı anladım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece talep oluşturmakla yetindiler ve somut bir adım atmadılar. Tek yapılması gereken şey, benim ücretini ödediğim kargomu bana teslim etmekti; buna rağmen bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum.

Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen 4785897178 numaralı siparişimi o günkü fiyat üzerinden yeniden aynı şartlarla işleme alması ve uğradığım mağduriyeti gidermesidir.

Hepsiburada

14 Ocak 13:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ocak 08:30

Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 339955698 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında İcloud Nedeniyle Talebim İptal Edildi Mağdur Oldum

Halime

Hepsiburada

12 Aralık 2025 08:54

552

28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasından nakit ödeme seçeneğiyle iPhone 17 satın aldım. Kargo geldiğinde görevliler önce telefondan haberdar olmadıklarını söyledi, daha sonra kargoların arasından telefonumu buldular ve ben de eski telefonumu apar topar teslim ettim. Ar...

hepsiburada-eskiyi-yenile-kampanyasinda-icloud-nedeniyle-talebim-iptal-edildi-magdur-oldum-1.pdf

Hepsiburada'da Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor Ve Mağdur Ediliyorum

Alpaslan

Hepsiburada

02 Ekim 2025 12:32

651

Hepsiburada üzerinden 78.000 TL ödeyerek iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram: 418 233 537 6. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye. Siparişim 02.10.2025 tarihinde iptal edildi. Bu, Hepsiburada’dan yaptığım ikinci siparişte yaşadığım aynı sorun; daha önce de siparişim iptal edilmişti. Ayrıca, geç...

Rüzgar sonucu yetersiz buldu

Siparişim İptal Edildi, Kampanya Fiyatından İphone 17 Pro Alamadım Mağdur Edildim

Rüzgar

Hepsiburada

13 Kasım 2025 10:44

349

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’nın eskiyi yenileme kampanyasından yararlanarak İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmek üzere iPhone 17 Pro siparişi verdim. Sipariş numaram: 405 786 367 3. Siparişimde kargoya veriliş tarihi 8 Kasım, teslimat tarihi ise 10 Kasım olarak görünüyordu. Ancak ürünüm 1...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Kampanya Ve Puan Haklarım Kayboldu: Acil Çözüm Bekliyorum

Ali

Hepsiburada

20 Kasım 2025 16:39

520

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4113963319’dur. Siparişim aynı gün kargoya verilecekti ancak 19 ve 20 Kasım tarihlerinde kargo işlemi yapılmadı. Getmobil firması kaynaklı bir hata olduğu belirtilerek siparişimin iptal edi...

siparisim-iptal-edildi-kampanya-ve-puan-haklarim-kayboldu-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

siparisim-iptal-edildi-kampanya-ve-puan-haklarim-kayboldu-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Hepsiburada’da Teslimat Sorunu Ve Kopyala-Yapıştır Müşteri Hizmetleri İle Çözüm Beklentisi

Umut

Hepsiburada

05 Ocak 12:36

538

01.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kapsamında iPhone 17 siparişi verdim. 03.01.2026 tarihinde Hepsijet kuryesi benimle iletişime geçti ve ürünü teslim almak için saat konusunda anlaştık. İşim olmasına rağmen sözleştiğimiz saatte İstanbul Sancaktepe’deki adrese geldim. Kurye, me...

hepsiburadada-teslimat-sorunu-ve-kopyala-yapistir-musteri-hizmetleri-ile-cozum-beklentisi-2.jpg

hepsiburadada-teslimat-sorunu-ve-kopyala-yapistir-musteri-hizmetleri-ile-cozum-beklentisi-1.jpg