to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı
10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4785897178 numaralı siparişimle iPhone 17’yi “eskini ver yenisini al” kampanyasıyla satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu idi. Çalıştığım için iki gün telefonsuz kaldım, mevcut telefonumu evde bırakıp kargoyu bekledim, buna rağmen ürün bana hiç teslim edilmeden siparişim kendi kendilerine iptal edilip ücret iadesi yapılmış.
Aynı gün içinde bir de üzerine ürüne 1.000 TL zam gelmesiyle hem mağdur edildim hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Premium üyesiydim, bu yaşananlardan sonra onu da iptal etmeyi düşünüyorum ve artık bu firmadan bir çöp bile almak istemiyorum. Mağazadan almak yerine güvenip Hepsiburada üzerinden sipariş vererek büyük bir hata yaptığımı anladım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece talep oluşturmakla yetindiler ve somut bir adım atmadılar. Tek yapılması gereken şey, benim ücretini ödediğim kargomu bana teslim etmekti; buna rağmen bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum.
Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen 4785897178 numaralı siparişimi o günkü fiyat üzerinden yeniden aynı şartlarla işleme alması ve uğradığım mağduriyeti gidermesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 339955698 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
