to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Oluşmadı, Akbank Kredi Borcu Açık
02.08.2026 günü Hepsiburada üzerinden “Nordmende Ayak Masaj Aleti Nrd 632” ürününü, satıcı olarak Gurme Sepeti’nden almak isterken ödeme yöntemi olarak Akbank alışveriş kredisini kullandım. Akbank tarafından 9.504 TL tutarındaki alışveriş kredim onaylandı ve kredi hesabımdan işlem gerçekleştirildi, ancak buna rağmen Hepsiburada hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı.
Şu an Akbank tarafında kredi çekilmiş ve borç olarak hesabıma yansımış durumda olmasına rağmen, Hepsiburada hesabımda bu kredi ile ilişkilendirilmiş aktif bir sipariş görünmüyor. Yani ortada kullanılan bir kredi var, fakat karşılığında oluşmuş bir ürün siparişi yok. Krediye ait referans numarası 00036666896’dır.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak yalnızca bir kayıt açmakla yetindiler ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir çözüm veya zaman bilgisi paylaşmadılar. Şu an hem kredi borcu üzerimde görünmeye devam ediyor hem de almak istediğim ürüne ulaşamamış durumdayım.
Hepsiburada ile Akbank arasındaki bu işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, karşılıksız kalan alışveriş kredisinin iptal edilerek üzerimde görünen kredi borcunun derhal kapatılmasını ve bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler
