to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum
01 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Grundig 50 gjq 9250 50 model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 4872989092. Ürünü satın alırken Hepsiburada uygulamasında kargoda iptal olabileceği yazıyordu. Sipariş kargoya verilmeden iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Satıcı ile görüşüleceği iptalinin sağlanacağı belirtildi. Israrla satıcı tarafından ürün kargoya verildi. Kargoda iken müşteri hizmetleriyle görüştüm, Grundig yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm siparişi iptal etmek istediğimi hepsine ayrı ayrı bildirdim. Siparişi iptal etmek için birkaç tane talep oluşturuldu ancak 10 günden fazla süre geçmesine rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi.
Hepsiburada müşteri Siparişin iptalinin kendi taraflarından sağlanamadığını, satıcıyla iletişime geçip gerekli aksiyonları en kısa sürede alacaklarını söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir gelişme yaşanmadı. Ürünün ödemesi kartımdan çekildi fakat ücret iadesi yapılmıyor. Takdiri siz değerli kamuoyuna bırakıyorum. Meğer Hepsiburada dan Grundig marka alışveriş yapmak pişmanlıkmış.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 695636873 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
