to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Görünmemesi Ve Çift Kredi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Kuveyt Türk bankası alışveriş kredisi ile 26.999 TL tutarında Dyson Airwrap ı. D. Ürününü satın aldım. 09.03.2026 tarihinde saat 13.50 civarında kredim onaylanmasına rağmen Hepsiburada hesabımdaki “siparişlerim” kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor. Kuveyt Türk bankası ile görüştüğümde işlemin gerçekleşmiş olduğu bilgisi verildi.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, geriye dönük işlem yapılamadığı için ürünü alabilmem adına yeniden kredi kullanmam gerektiği söylendi. Ancak banka tarafından işleme alınan mevcut kredi tutarım ortada dururken ikinci bir kredi kullanmamı kabul etmiyorum.
Kullanmak istediğim alışveriş kredisinden çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu alışveriş kredimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Havva Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
