to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gerçekleşmedi Kredi Başlatıldı Ve Faizsiz Kredi Hakkım Kayboldu
26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisiyle yaklaşık 15600TL değerinde sipariş oluşturdum. Fakat sipariş verdiğim esnada yönlendirme ekranında iken uygulama kapandı ve bu yüzden siparişim gerçekleşmedi fakat buna rağmen alışveriş kredisi başlatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler fakat her görüştüğüm bu konuyla biz ilgilenmiyoruz diyerek başkasına yönlendirdi. Kuveyt Türk bankasının yeni müşterilere özel 0 faizli alışveriş kredisinden faydalanmıştım fakat siparişim gerçekleşmediği gibi onayım olmadan bankayla görüşüp alışveriş kredim iptal edildi ve 0 faiz kredisinden yararlanma şansını kaybettim. Tekrar almak istediğimde 3.81 gibi bir faiz oranı bulunuyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden TAB S10 fe model bir elektronik ürün siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 1 hafta önce alışveriş kredisi ile tamamladım ve ödeme işlemi de sorunsuz şekilde gerçekleşti. Ancak siparişim yönlendirme ekranında uygulama kapandığı için gerçekleşmedi ve alışlveriş kredim onayım olmadan Hepsiburada tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişimin yeniden onaylanmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yiğit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 463069562 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün 3. Gün fakat hala hiçbir şekilde yardım veya çözüm sunulmuyor. Alacağım ürünün tüm sitelerde stoğu bitiyor veya fiyatı zamlanıyor. Ne zaman çözeceksiniz sorunumu acaba?
Bugün 1 hafta oldu fakat 1 haftadır hiçbir şekilde aranmadım veya talebim çözüme kavuşmadı. Ne zaman arasam veya talep açsam sürekli oyalanıyorum.
