to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Edilen Philips Avent Biberon Emzik Ucu Yerine Alakasız Nesne Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Philips Avent 6 numara biberon emzik ucu siparişi verdim ancak bugün teslim aldığım kargodan ürün yerine kağıda sarılmış, alakasız bir nesne çıktı. Yani ödediğim ürün gönderilmedi, resmen mağdur edildim.
Sipariş numaram 4826682815’tir. Ürünü sadece internetten gördüğüm ve güvendiğim için aldım, fakat gelen paketle birlikte hem zaman kaybettim hem de bebeğim için acil ihtiyaç duyduğum ürüne ulaşamadım. Böyle bir hatanın nasıl olduğunu ve ürün yerine bu şekilde bir gönderim yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ait ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hataya sebep olan satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
