to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Servis Hatası Word Puanı Kullanılamamasına Ve 1500 TL Kayıp’a Neden Oldu
25 Temmuz saat 23.46 civarında Hepsiburada uygulamasında bir klavye almak için alışveriş yapmak istedim. Elimde bulunan ve son kullanma tarihi o gün olan Word Puanlarımı kullanmam gerekiyordu, ancak sistem buna izin vermedi.
Ürün araması yapıp sepete eklemeye çalıştığımda uygulama sürekli “servis hatası” verdi, “servis bağlantısı kesildi” uyarısı çıktı ya da “aradığınız kriterlerde ürün bulunamadı” mesajı ile karşılaştım. Farklı denemeler ve tekrar deneme butonuna basmama rağmen Word Puanlarımı kullanabileceğim hiçbir sonuç görüntülenmedi ve işlemimi tamamlayamadım. Sonuç olarak Word Puanlarımın süresi doldu ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir kaybım oluştu.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve mağduriyetimle ilgili hiçbir destek alamadım. Sistem kaynaklı bu hata nedeniyle kullanamadığım Word Puanlarımın tekrar tanımlanmasını veya 1.500 TL’lik kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
