AJet’te 32 Bin TL Bilet İptalinde %75 Kesinti

AJet’ten iki kişi adına İstanbul Sabiha Gökçen – Dubai gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım ve bu biletler için toplamda yaklaşık 32.000 TL ödeme yaptım. Seyahat planımın değişmesi nedeniyle, uçuşa 48 saatten daha uzun bir süre varken rezervasyonumu iptal etmek istedim.

27 Temmuz 2026 saat 20:20 İstanbul Sabiha Gökçen – Dubai gidiş ve 3 Ağustos 2026 saat 03:09 Dubai – İstanbul Sabiha Gökçen dönüş uçuşlarını içeren, PNR kodu 4FLC6E olan rezervasyonum için 25.07.2026 tarihinde saat 19:30 civarında iptal işlemine geçtiğimde, sistem ekranında yalnızca 7.479,76 TL iade edileceği, ödediğim ücretin yaklaşık 24.500 TL’lik kısmının ise iade edilmeyeceği bilgisini gördüm. Ekte paylaştığım iptal özeti ekranında iade edilecek tutarın büyük kısmının sadece vergi farkı ve ek hizmetler olarak yansıtıldığını, bilet bedelinin neredeyse tamamen kesildiğini görmek beni ciddi biçimde mağdur etti.

Henüz uçuşlar gerçekleşmemişken ve uçuşa 48 saatten daha uzun bir süre varken yapılan bir iptal işleminde, hizmetten hiç yararlanılmamış olmasına rağmen bilet bedelinin bu denli büyük bir bölümünün kesilmesini hakkaniyete aykırı ve tüketici açısından son derece mağdur edici bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Boşalan koltukların tekrar satılabilme ihtimali de düşünüldüğünde bu kadar yüksek bir kesinti oranının makul olmadığı kanaatindeyim.

Daha önce AJet/Anadolu Jet ile yapacağım yurt dışı bir uçuşu iptal ettiğimde çok daha yüksek oranda iade alabilmişken, aynı havayolu grubunda bu kez bu ölçüde yüksek bir kesintiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.

AJet’ten talebim, ilgili rezervasyonumun yeniden incelenerek tarafıma uygulanan kesintinin gerekçesinin gözden geçirilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve iade tutarının daha adil bir seviyede yeniden değerlendirilmesidir. Ayrıca, bilet satın alma sürecinde iptal halinde uygulanacak kesintilerin çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir şekilde yolculara önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyor, bu yaşanan durumun çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma adil bir geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.