Temizlik Sorunu Ve İade Reddi: 11.000 TL'lik Tatil Kâbusa Dönüştü

17 Ağustos tarihinde Ladonya Mia Resort oteline Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyon ile giriş yaptım. Bir günlük konaklama için toplam 11.000 TL ödedim ancak otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığım koşullar nedeniyle yaklaşık 1 saat içinde ayrılmak istememe rağmen ödeme iadesi yapılmadı.

Otele girdiğim andan itibaren temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı. Oda çok pisti, çarşaflar, yastıklar ve yatak hijyenik değildi. Dolapta bir şişe su bile bulunmuyordu. Tesis genelinde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, her yerde çok fazla arı vardı ve bu durum hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyordu. Otelde asansör olmaması da özellikle taşınma ve ulaşım konusunda büyük zorluk yarattı.

Yemekler oldukça kötüydü ve personel misafirlerle ilgilenmiyordu. Sorunlarımızı iletebileceğimiz, yetkili bir müdür dahi yoktu ya da bizimle ilgilenilmedi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle giriş yaptıktan kısa süre sonra tesisten ayrılmak istediğimizi belirtmemize rağmen, tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödediğim ücretin, yaşadığım olumsuz deneyim ve konaklayamadan tesisten ayrılmak zorunda kalmam dikkate alınarak iade edilmesini ve bu tesisle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka misafirlerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için önlem alınmasını talep ediyorum.