BİM Maltepe Şubesindeki Bağıran Kasiyere Hızlı Müdahale İstiyorum

20.08.2026 tarihinde saat 14.43’te İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Hande Gül Sokak No:123/13 adresindeki BİM şubenizden yaptığım alışveriş sonrası, kasada görevli ismini bilmediğim personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Kasa fişim elimdedir, bu fiş üzerinden ilgili personelin kolaylıkla tespit edileceğini düşünüyorum.

Kasaya geldiğimde ne bir “hoş geldiniz” ifadesi kullandı ne de temel bir nezaket gösterdi, aksine tahrik edici bir tonla ve normalin üzerinde bağırarak “poşet” diye seslenerek saygısız bir tavır sergiledi. Bugün yaşadığım olayda da personel, poşet isteyip istemediğimi belirtmek için gereksiz şekilde sesini yükseltip adeta bağırarak konuştu, ben ise hiçbir karşılık vermememe rağmen kendimi zor tutmak zorunda kaldım.

Bu kişiyle her karşılaştığımızda benzer şekilde ses tonunu yükselttiğini, bağırarak konuştuğunu, kasıtlı biçimde kavga ortamı yaratmaya ve beni tahrik etmeye çalıştığını düşünüyorum. Daha önce de küçük kardeşimin yanında aynı saygısız ve kaba üslubu sergilemiş, bu durum ailemin yanında da beni çok rahatsız etmiştir. Sürekli tekrar eden bu davranışlar yüzünden artık bu personelin tutumundan bıkmış durumdayım.

Elimdeki kasa fişi üzerinden ilgili kasiyerin tespit edilerek hakkında acilen disiplin soruşturması başlatılmasını, üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekirse başka bir şubeye alınması veya görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Çalışanların bu şekilde müşteriyi tahrik eden, huzur bozucu davranışlar içinde olmaması için BİM’in personelini daha yakından takip etmesi ve gerekli tedbirleri alması gerektiğine inanıyorum.

Aksi takdirde, tekrar eden bu tahrik edici ve huzur bozucu davranışlar nedeniyle yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtiyor, süreç ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.