to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da LG Kumanda Siparişi Stok Yok Dediği İçin Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden LG an MR 600 model kumanda siparişi verdim. Ürünün tedarikçisi siparişi ve ödememi aldı, 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm gelmedi, sonrasında stokta olmadığını belirterek ücret iadesi yapıldı.
21 Mart tarihinde verdiğim bu siparişten sonra yaklaşık 1 hafta sonra tekrar aradığımda yine stokta olmadığını söylediler. Daha sonra aynı kumandayı yeniden sipariş ettim fakat bu siparişim de hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli “stok yok” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Sipariş numaram 4711096228, teslimat adresim Kocaeli Darıca’dır. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak somut bir çözüm sağlanmadı. Tedarikçi firmadan ve sürecin bu şekilde uzamasından şikayetçiyim. Ürünün acilen temin edilip gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sipariş alınıyor hatta 2. Siparişte müşteri temsilcisini arıyorum farklı firmadan bu kumandadan olup olmadığını sordum tekrar bu firmanın stoklarında olduğunu bir sorun yaşanırsa mağduriyetimin takipçisi olacakları söylendi Bursa'da güven sorunu oldu mağdur edildim
Merhaba Lütfi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef sorun çözülmedi bu da o firmanın ayıbı değil sizin ayıbınız bir kurumsal firma insanlarla bu kadar dalga geçer gibi davranmaması lazım beni iptal etmeye zorladılar bu hiç etik değil
