to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Yetersiz Müşteri Hizmeti
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Slazenger marka spor ayakkabı satın aldım. İki çift ayakkabı için yaklaşık 1.800 TL ödedim. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen bir çift ayakkabı çok kısa sürede hasar gördü ve bu durumu fark etmemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti.
Önce satıcıyla iletişime geçtim, satıcı ise doğrudan Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine detaylı şekilde durumu anlatarak iade talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi tüm mesajlarıma aynı cevabı kopyala-yapıştır şeklinde gönderdi, sorularımı okumadan hazır kalıp yanıtlar verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Sipariş numaram 433 859 427 3’tür. Kısa sürede hasar gören ayakkabı için iade talebimin incelenmesini, ürünü iade edebilmem için gerekli adımların açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Salih Burak Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-059895979011810 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebin içeriğine baktığınız zaman sorunla alakasız cevaplar verilerek kapatıldığını görebilirsiniz
Cevaplar da ekte mevcuttur
