to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’te Hepsiburada.com üzerinden TLC mt46 akıllı çocuk saati satın aldım ve özellikle kazaen kırılma sigortası için ekstra ücret ödeyerek Gig Sigorta üzerinden sigortalı olarak aldığımı düşündüm. Ürünü kullanırken saatin ekranı kırıldı ve biz de bu sigorta kapsamında işlem yapılması için harekete geçtik.
Saati garantiye gönderdiğimizde, kazaen kırılma sigortasının hiç yapılmamış olduğunu ve sigorta bedelinin Hepsiburada tarafından Gig Sigorta’ya aktarılmadığını öğrendik. Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımızda bize sadece sigorta firmasının telefon numarası verildi. Gig Sigorta’yı aradığımızda ise sistemlerinde adımıza veya ürünümüze ait hiçbir poliçe kaydı bulunmadığını, kendilerine herhangi bir para girişi olmadığını söylediler.
Tekrar Hepsiburada ile görüştüğümüzde yine sigorta şirketine yönlendirildik ve iki taraf arasında gidip gelerek mağdur bırakıldık. Hem sigorta ücreti ödemiş olmamıza rağmen poliçemiz görünmüyor, hem de kırılan saat için hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Ödemesini yaptığım kazaen kırılma sigortasının derhal tanımlanmasını ve bu kapsamda saatin ekranının ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse saatin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yerel mahkemelere başvuracağımı, sürecin resmi olarak takibini yapacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden TLC marka bir çocuk saati satın aldım ve ek garanti olarak Gig Sigorta aracılığıyla kazaen kırılma sigortası yaptırdım. Hepsiburada’nın Gig Sigorta ile anlaşmalı olduğunu bilerek, özellikle bu ek sigortayı satın aldım.
Yaklaşık iki hafta önce saatin ekranı kırıldı ve ürünü garantiye gönderdik. Ancak süreçte sigorta kaydımızın görünmediği ortaya çıktı. Gig Sigorta ile görüştüğümüzde sistemlerinde sigorta kaydımızın olmadığını söylüyorlar, Hepsiburada ile görüştüğümüzde ise sorunun Gig Sigorta kaynaklı olduğunu ifade ediyorlar. Hepsiburada hesabımda/siparişimde sigortaya ilişkin kayıt ve bilgiler mevcut olmasına rağmen iki firma da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Çocuğum iki haftadır saatsiz geziyor ve okulda başına bir şey gelmesi durumunda bize haber veremeyecek durumda. Bu durumun sorumluluğunu kim üstlenecek, bununla ilgili de bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ben, Hepsiburada ve Gig Sigorta arasındaki bu sorunun kendi aralarında çözülmesini, hatanın kimdeyse tespit edilip düzeltilmesini ve satın aldığım kazaen kırılma sigortasının gereğinin yerine getirilmesini istiyorum. Saatimin sigorta kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya tamir olmaması durumunda yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde yerel mahkemeye kadar taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bir cep telefonu ile birlikte Hepsiburada Gig Sigortası da satın aldım ve sigorta için 4.318,37 TL ödeme yaptım. Ürünü daha sonra iade ettim ve telefon bedeli 29 Kasım’da hesabıma geri ödendi, ancak aynı tarih itibarıyla sigorta ücretimin iadesi yapılmadı. Aradan 13–14...
12.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mx42 çocuk kol saati satın aldım ve aynı sipariş sırasında Gig Sigorta aracılığıyla 1 yıl geçerli kasko poliçesi de yaptırdım. Sipariş numaram: 437 277 805 4. Saat için 4.600 TL, kasko için ise 640 TL ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde gerçekleştir...
4 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada'dan 4689 TL'ye TCL MT42X Movetime Family Watch 2 çocuk saati satın aldım. Bir gün sonra teslim edildi ve kızım kullanmaya başladı. Ürün özelliklerinde su geçirmez olarak yazılmasına rağmen, kızım elini yıkarken sıçrayan birkaç damla su ile ürün kullanılamaz hale ...
TCL MT46X Kids Watch marka akıllı çocuk saatimi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 12 ay garantili olmasına rağmen, yaşadığım arıza nedeniyle 17 Aralık tarihinde tarafıma “garanti kapsamında Aras Kargo ile gönderin” denilerek servise yönlendirildim ve cihazı kargo ile yetkili...
Hepsiburada'dan aldığım Kidizoom K530 sim kartlı akıllı çocuk saati için ek ücret ödeyerek Gulf Sigorta'dan kırılma ve çalınmaya karşı sigorta yaptırdım. Bu işlemi yaparken Hepsiburada kalitesine güvenerek hareket ettim. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sigorta müşteri hizmetler...
Gig Sigorta 
Yorumlar