to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kayıp Akıllı Çocuk Saati Ve Yanlış Musluk Filtresi Gönderimi, İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 4164136351 numaralı siparişimle Ttec marka akıllı çocuk saati satın aldım. Saat arızalı çıktığı için Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve ürünü 1 Ekim Perşembe günü evden alınmak üzere kargoya teslim ettim. Bu aşamadan sonra yaşananlar beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Kargo firması benim gönderdiğim saat yerine satıcıya bambaşka bir paket göndermiş. Benim saatim ise ortada yokken, ürünü bulan bir kişi beni telefonla arayıp saati ellerine geçtiğini söyledi. Ben de durumu hiç vakit kaybetmeden Hepsiburada’ya ilettim. Hepsiburada bir ekip yönlendirip saati o kişiden aldırdı ancak sonrasında saat adeta kayıplara karıştı. Ürünüm ortadan yok oldu, üzerine bir de bana alakasız şekilde musluk filtresi gönderildi. Hepsiburada ve Hepsijet arasındaki bu karışıklığın sorumluluğu tamamen onlara aittir ve aralarındaki sorunu benim değil, kendilerinin çözmesi gerekmektedir.
Çocuğuma aldığım saat için ödediğim para çöpten bulunmadı, ciddi bir emek ve bütçe ayırdım. Hepsiburada’nın bu sorumsuzluk ve karışıklığı acilen çözmesini, ya ödediğim ücretin tamamını iade etmesini ya da aynı ürünün yenisini tedarik edip göndermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
