to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik
26 Ocak akşam saatlerinde Hepsiburada üzerinden 6 adet tatami minder siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum gün “kargoya verildi” bildirimi geldi ve kargo takip numarası oluştu, ancak o günden bu yana kargo hareketiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı.
Her gün Hepsiburada’dan teslimat günü güncellendiğine dair bildirim alıyorum fakat ne kargo süreciyle ilgili ne de yaşanan gecikme hakkında herhangi bir açıklama yapılmıyor. Durumu sormak için müşteri hizmetlerine de mesaj attım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünlerimin Aras Kargo ile sevk edildiği görünüyor fakat bu belirsizlik ve iletişimsizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hepsiburada gibi bir platforma da güvenemeyeceksek gerçekten kime güveneceğimizi bilemez hale geliyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 666638080 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
