to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi Hâlâ Bekliyor
Hepsiburada üzerinden livx satıcısından bir adet damacana su pompası siparişi verdim. Siparişim Pazartesi günü verildi ve ertesi gün teslimata gelinmiş, ancak biz normalde kargolar 3–4 günde gelir diye düşündüğümüzden teslimata gelindiğini fark etmedik. Ürün teslim edilemediği için sipariş iptal edilmiş ve kargo geri gitmiş.
Sipariş numaram 62754443525977, teslimat adresim İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi idi. Ödemeyi Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden kredi kartıyla yaptım. Sipariş 9 Şubat’ta gelmiş görünüyor, o günden bu yana iptal edilen siparişin para iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden destek kaydı açmadım ve müşteri hizmetleri de beni aramadı; ayrıca annemin hattı çekmediği için iletişim de sağlanamadı.
İptal edilen bu siparişe ait ödemenin, kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bana 0506*****12 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Reyhan Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 11.02.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teslim edilmedi ben oraya yanlışla bastım onun için para iadesi istiyorum alabilir miyim lütfen
