Hepsiburada’da İPhone 17 Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı iPhone 17 256 GB model telefonu sipariş ettim ancak ürün, sipariş sırasında belirtilen 18 Mart'ta kargoya verilmedi ve üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi teslim edilmedi.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ne sipariş süreciyle ilgili açıklayıcı bir yanıt alabildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Kendi paramızla aldığımız ürünün peşine yine zorla biz düşüyoruz, olmayan bir ürünü mü satıyorsunuz yoksa kendinizi naza mı çekiyorsunuz? Sitenize güvenerek alışveriş yapamayacaksak neden Türkiye'nin en büyüğü diye, Premium diye reklam yapıyorsunuz. Bir telefon tedarik edemeyecek kadar büyüksünüz biz de kendimizi 4 gündür bayağı Premium hissediyoruz müşteri hizmetlerinizin kaprisini çekerek bravo.

Sipariş numaram 412 653 767 2’dir. Ürünün tedarik ve kargoya veriliş süreci hakkında net bir açıklama yapılmasını ve özellikle de kesin, yazılı bir kargoya verilme ve teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.