to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İndirim Haftasında Fiyatın Aniden Artması Ve Kupon Avantajının Boşa Çıkarılması
Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcılı Samsung WW11dg5B25AEAH a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini takip ediyordum. 06.09 tarihinde ürünün fiyatı 28.199 TL olarak görünürken, 07.09 tarihinde Premium indirim haftası olmasına rağmen fiyatın 35.699 TL’ye çıkarıldığını gördüm. İndirim döneminde fiyatın yaklaşık 8.000 TL artırılması hem tüketici güvenini zedeleyen hem de kabul edilemez bir uygulamadır.
Hesabımda 2026 sonuna kadar geçerli, sepetimde yaklaşık 17.000 TL indirim sağlayan bir kuponum bulunuyor. Ürünü indirim döneminde bu kuponla birlikte çok daha avantajlı bir fiyata almak isterken, tam tersine ürün fiyatının yükseltilmesi nedeniyle kupon avantajımın büyük ölçüde anlamsız hale geldiğini düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kampanya ve indirim adı altında fiyatların artırılması, özellikle yüksek tutarlı kuponlar kullanılırken tüketiciyi açıkça zarara uğratan bir durumdur.
Bu fiyat hareketinin incelenmesini, ürün fiyatının indirim öncesi seviyeye düşürülerek kuponumu gerçek anlamda kullanabileceğim adil bir fiyatın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer fiyat oynaklıklarının diğer kullanıcılara da mağduriyet yaşatmaması adına, kampanya süreçlerinde fiyat politikasının net, şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
