Hepsiburada’da IMEI Klonlama İddiası Ve Yanıltıcı İade Süreci

Abdussamed · 2026-01-17T10:08:57+03:00

Hepsiburada üzerinden aldığım telefonun IMEI klonlandı diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım kontrol etti bir sorun yok kullanabilirsiniz dedi. Bir ay sonra telefonun ikinci sim kapandı. Tekrar aradım bir sorun yok demiştiniz ama telefonum kapandı dedim işlem kaydı oluşturdular birkaç gün içinde dönüş yaptılar. Arayan hanımefendi telefonun IMEI Klonlandığını, istersem telefonu tamir ettireceklerini istemezsem telefonu iade alabileceklerini söyledi. Sabah saatleriydi inanmadım öğleden sonra tekrar arayın kararı netleştirelim dedim. Öğleden sonra tekrar aradılar beyefendi kararınız nedir iademi alalım tamir mi yapalım dedi gene. Kesin iade alacakmısınız uzun zaman oldu dedim. Evet beyefendi böyle bir hakkınız var isterseniz iade alacağız dedi. Ben esnafım telefon bizim için önemli kesin iade alacaksanız yeni telefon alıyım ondan sonra bunu göndereyim dedim. İade kodunu verdi ben yeni telefon siparişi verdim. Yeni telefon geldi eski telefonu gönderdim. Aradan 15-20 gün geçti beni aradılar bana bir yılı geçtiği için telefonu iade alamayacaklarını söylediler. Bir aydır 50 sefer konuştuk aynı şeyleri söyleyip duruyorlar müşteri hizmetlerindeki arkadaş yanlış bilgi vermiş kusura bakmayın özür dileriz diyorlar. Kardeşim sizin bir özrünüz bana 23000 liraya mâl oldu bunu kim ödeyecek diyorum özür dileriz diyorlar bende sizden her gün özür dileyeceğim her gün bana 23000₺ verecek misiniz diyorum ses yok. Kimse Hepsiburada'dan telefon alıp da kendini yakmasın.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Abdussamed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

IMEI Klonlama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Salih

Hepsiburada

1.438

Hepsiburada'dan aldığım telefonun IMEI numarası klonlanmış btkdan telefon ile IMEI numarasının uyuşmadığına ve telefonun kullanımına kapatılacağına ilişkin mesaj geldi. BTK yı aradığımda da satın aldığınız yer ile görüşmem söylendi. Hepsiburada ile görüştüğümde şikayetime ilişkin kayıt oluşturdular ...

1 Destek

3 Yorum

Hepsiburada İade Sürecinde Paramı Aylardır Ödemiyor Mağdur Oldum

Elif

Hepsiburada

2.829

Hepsiburada tam bir yalancı... Hepsiburada aracılığı ile mağazam için toplamda 10 adet telefon satın aldım. Hepsiburada'ya ödediğim toplam miktar 996,993.00( dokuz yüz doksan altı bin, dokuz yüz doksan üç tl) ödedim. Kargolarım zamanında ve eksiksiz teslim edildi. Ancak telefonlar belli bir zamandan...

hepsiburada-iade-surecinde-parami-aylardir-odemiyor-magdur-oldum-2.jpg

hepsiburada-iade-surecinde-parami-aylardir-odemiyor-magdur-oldum-1.jpg

Hepsiburada'dan Alınan Telefonun IMEI Sorunu

Umut

Hepsiburada

1.437

12.10.2022 tarihinde satıcısının da kendisi olduğu Hepsiburada’dan satın almış olduğum cep telefonu ile ilgili olarak 05.03.2025 tarihinde cihaza ait IMEI numarasının klonlandığı gerekçesi ile 30 gün içerisinde kapatılacağı uyarı mesajı geldi. Bu tür sıkıntılar yaşamamak için kurumsal bir yer olan ...

1 Destek

Klonlanan IMEI İle Mağduriyet: Hepsiburada'da Güven Sarsıcı Deneyim!

Hatice

Hepsiburada

1.370

Hepsiburada üzerinden telefon satın almıştım Türkiye garantili ve satıcı Hepsiburada. Mesaj geldi birkaç gün önce ''IMEI numarası klonlanmıştır. 1 ay içerisinde telefon kapatılacaktır satın aldığınız yere başvurunuz.'' diye. Hepsiburada'ya yazdım konuyu, 2 gün sonra aradılar 2 yıl garanti süresi bit...

Hepsiburada Telefonumu İade Etmiyor

Tahsin

Hepsiburada

574

Hepsiburada'dan 2020 yılında aldığımız telefonda IMEI sorunu çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım. Servise yollanacak IMEI eşleşmesi yapılıp size geri yollanır dediler. Bunu iade işlemi açarak yürüttüğünü söyledi ilgili kişi. Açtığı iade kodu ile cihazı Yurtiçi Kargo'ya teslim ettik. Cihaz günlerce te...