Hepsiburada’da IMEI Klonlama İddiası Ve Yanıltıcı İade Süreci

Hepsiburada üzerinden aldığım telefonun IMEI klonlandı diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım kontrol etti bir sorun yok kullanabilirsiniz dedi. Bir ay sonra telefonun ikinci sim kapandı. Tekrar aradım bir sorun yok demiştiniz ama telefonum kapandı dedim işlem kaydı oluşturdular birkaç gün içinde dönüş yaptılar. Arayan hanımefendi telefonun IMEI Klonlandığını, istersem telefonu tamir ettireceklerini istemezsem telefonu iade alabileceklerini söyledi. Sabah saatleriydi inanmadım öğleden sonra tekrar arayın kararı netleştirelim dedim. Öğleden sonra tekrar aradılar beyefendi kararınız nedir iademi alalım tamir mi yapalım dedi gene. Kesin iade alacakmısınız uzun zaman oldu dedim. Evet beyefendi böyle bir hakkınız var isterseniz iade alacağız dedi. Ben esnafım telefon bizim için önemli kesin iade alacaksanız yeni telefon alıyım ondan sonra bunu göndereyim dedim. İade kodunu verdi ben yeni telefon siparişi verdim. Yeni telefon geldi eski telefonu gönderdim. Aradan 15-20 gün geçti beni aradılar bana bir yılı geçtiği için telefonu iade alamayacaklarını söylediler. Bir aydır 50 sefer konuştuk aynı şeyleri söyleyip duruyorlar müşteri hizmetlerindeki arkadaş yanlış bilgi vermiş kusura bakmayın özür dileriz diyorlar. Kardeşim sizin bir özrünüz bana 23000 liraya mâl oldu bunu kim ödeyecek diyorum özür dileriz diyorlar bende sizden her gün özür dileyeceğim her gün bana 23000₺ verecek misiniz diyorum ses yok. Kimse Hepsiburada'dan telefon alıp da kendini yakmasın.