to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İlan Edilen Fiyattan Ürün Gönderilmemesi Ve Para İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Kütük Mobilya satıcısına ait 200X90 ölçülerinde kiraz kütük yemek masası siparişi verdim. Ürünü yaklaşık 2 gün önce 11.000 TL fiyattan satın aldım, hatta ilanın ekran görüntülerini de aldım. Sipariş sonrası Kütük Mobilya firması benimle iletişime geçerek ürünün gönderilmeyeceğini, sitedeki fiyatın güncel olmadığını söyledi.
Buna karşılık Hepsiburada ile görüştüğümde ise para iadesinin yapılabilmesi için Kütük Mobilya firmasının “ürünü yollamayacağım” şeklinde bir onay vermesi gerektiği söylendi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak süreci çetrefilli bir hale getirdi ve beni maddi manevi zarara soktu. Tüketici olarak 6502 sayılı kanuna göre ilan edilen fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu biliyorum ve ürünün sipariş verdiğim 11.000 TL’lik fiyattan gönderilmesini talep ediyorum.
Eğer ürün bu fiyattan gönderilmeyecekse, 11.000 TL tutarındaki bedelimin iadesiyle birlikte uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını istiyorum. Üstelik Kütük Mobilya güncel fiyatın 21.500 TL olduğunu söylemesine rağmen ürünü hâlâ Hepsiburada üzerinde 11.000 TL’den satışta tutmaya devam ediyor. Bu durumun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pars Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 215343213 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bir düzeltme yazısı 23 Mart 2026 yılında Kütük Mobilya Dizayndan yaptığım 200X90 cm lik kiraz ağacı yemek masası alışverişim Hepsiburada ve Firma tarafından bir yanlış anlaşılma üzerine iptal edildi. Firma Kütük Mobilya Dizayn yanlış anlaşılmayı düzeltip masamı imal edip gönderime hazır hale getirdi. Firma olan Kütük Mobilya Dizayna teşekkür ederim mağduriyetimi giderip önemli olanın para değil müşteri memnuniyeti olduğunu gösterdiği için. Alta görselde masamın hazır hali mevcut. Güvenle alışveriş yapılabilir dürüst satıcı olarak artık listeme ekledim.