to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Sürecinin Uzaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Epson ecotank l3250 model yazıcı satın aldım. Kısa süre içinde yazıcıda çeşitli problemler yaşamaya başladığım için ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade sürecim 23 Haziran’da başlatıldı ve tarafıma 25 Haziran’da iadenin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat hiç kimse bana geri dönüş yapmadı. Ne iadem sonuçlandı ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama alabildim.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturuyoruz da dönüş mü yapıyorsunuz Allah aşkına bir de talebe oluşturun tekrar diyorsunuz çözüme mi ulaştı şu an benim durumum inceliyoruz deyip bırakıyorsunuz asla arayan Soran yok durumu bildiren yok günlerdir bekliyorum
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-466371377389393 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
