to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Reddi Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Nothing cmf Buds 2a marka kulaklık satın aldım. Ürünü iade etmek istedim, ancak iadem reddedildi. Buna itiraz ettim, itirazım da reddedilince bu kez ürünü geri göndermelerini kabul ettim. Fakat bu kez de satın aldığım ürünü bir türlü kargoya verip tarafıma göndermiyorlar.
30 Haziran 2026 tarihinde ürünün 2 iş günü içinde gönderileceği söylendi, ancak gönderilmedi. Bunun üzerine talep açtım, 2 Temmuz’da bu kez 3 iş günü içinde gönderileceği bilgisi verildi, yine gönderilmedi. 6 Temmuz’da tekrar talep oluşturdum ve bu defa da 2 iş günü içinde gönderileceği ifade edildi, fakat hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve ürün bana ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” denilmekle yetinildi, ama sorunum çözülmedi. En son aradığımda ise iadeden tamamen vazgeçtiğimi özellikle belirterek talep açtırdım ve müşteri hizmetleri ürünü 2 iş günü içinde kesin gönderileceğini söyledi, buna rağmen hâlâ ürün tarafıma ulaşmadı.
415 193 372 8 numaralı siparişime ait kulaklığın bir an önce kargoya verilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tunahan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-323448695028581 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebim doğrultusunda kayıt açılıyor bundan yana sıkıntı yok ama talebin sonucunda verdiğiniz bilgiye uyulmuyor, bu yüzden tekrar tekrar kayıt açtırıyorum lakin yine de bir şey değişmiyor, bu sefer de denildiği gibi olmaz gönderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
