to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Honor Tabletin Hediye Kalemi Eksik Gönderildi Ve Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden geçen hafta kendim için bir Honor tablet satın aldım. Bu ürünün yanında hediye kalem de olması gerekiyordu ancak kargo elime ulaştığında kutudan sadece tablet çıktı, hediye kalem çıkmadı.
Durumu fark eder etmez geçen cumartesiden itibaren mobil uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi açtım, ekran görüntüleri ve ilan görseli dahil olmak üzere gerekli tüm kanıtları da ilettim. Buna rağmen tam 4 günün sonunda tarafıma hediye kalemin gönderilemeyeceği, herhangi bir aksiyon alınmayacağı söylendi. Yorum ve resim paylaşmama, kanıt sunmama rağmen hediye ürünün gönderilmeyeceğini belirtmeleri beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Hepsiburada’dan satın aldığım ürünlerin ilan edildiği gibi tam ve eksiksiz gönderilmesini bekliyorum. Hediye kalem, ürün açıklamasında yer alan ve satın alma kararımı etkileyen bir unsurdu. İade ile uğraşmak istemiyorum, hakkım olan bu hediye kalemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyla ilgili resmi makamlara ve diğer gerekli mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca yorumlara dikkat ederseniz bu sorun bu tabletin satışında hep devam etmiş. Kalem hediyesi birçok müşteriye gitmemiş daha sonra yollanmış veya sorun teşkil edilerek Gönderilmemiş ama ben aldığım dönemde kalem hediyesi olduğunu araştırdım. Ben aldığım dönemde kalem hediyesi olduğunu eminim yorumlarda vesaire de öğrendim öyle sipariş verdim gereğini yapılmasını arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhabalar ivedi bir şekilde eksik ürünün gönderilmesi veya gönderilmeyecekse ürünün iadesini yapacağım acil dönüş bekliyorum acil iyi çalışmalar teşekkürler
İvedi bir şekilde sonuç bekliyorum teşekkürler
Merhaba Şeyhmus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 718632951 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Dediğini kayıttan beni arayıp olumsuz yanıt verildi zaten ben şikayetim varda başvurumun olduğunu sizden bilgi alıp eksik ürünün gönderilmesini beklemek istedim yani hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yokmuş bunu anladım yazıklar olsun lütfen gerekli işlemi yapar mısınız çok basit bir işlem eksik ürünümü yollayın bu kadar bende mutlu bir müşteri olarak devam edeyim
