Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada’da Hızlı Kargo Sözüne Rağmen Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Sorunu

ID:34871703

Hepsiburada’da Hızlı Kargo Sözüne Rağmen Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Sorunu

İbrahim

Hepsiburada

14 Ocak 16:31

404

Hepsibura'dan 11.01.2026 tarihinde Karaca satıcısından tost makinesi siparişi verdim. Eşimin başka bir urunu beğenmesinden dolayı Bir saat sonra iptal etmek istedim site üzerinden iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradım satıcı ürünü kargoya vermeden iptal edemezsiniz denildi. Bir gün sonra kargoya verilecek olan ürün 14.01.2026 olmasına rağmen hala kargoya verilmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım neden hala kargoya verilmediğini sordum. 16.01.2026 tarihinde kargoya verileceğini İsterseniz iptal edebiliriz benim ekranımda iptal seçeneği çıkıyor denildi bende pazar günü kargoya verilmeden kesinlikle iptal edilemez demişlerdi şimdi nasıl iptal edebiliyorsunuz dedim. Müşteri hizmetleri yine iptal seçeneğinin ekranında çıktığını söyledi. İptal ettirdim. İptal ettirdikten sonra bir baktım ürün 1895 den 2595 olmuş. Tekrar aradım Pazar günü kesinlikle kargoya verilmeden iptal edilemeyen ürün bugün nasıl iptal edildi diye sordum cevap dahi vermediler. Şimdi soruyorum reklamlarda Hızlı kargo diyen Hepsiburada 3 gün olmuş kargoya verilmiyor ve 16 sında yani 5 gün sonra kargoya verileceği söyleniyor. 5 günde kargoya vermek mi hızlı kargo. Zam gelmiş ürünü kargoya vermeyerek tüketiciyi iptal etmeye zorlamak ne kadar ahlaki ve etik bir davranış söyler misiniz.

Hepsiburada

14 Ocak 16:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İbrahim

14 Ocak 17:07

Müşteri hizmetlerini aradım kesinlikle bir çözüm bulamayacaklarını söylediler. Zam gelen ürünü kargoya vermeyerek iptal etmeye yönlendirmek Hepsibura gibi bir pazar yerine yakışıyor mu? Veya sipariş verilen urunu 3 gün sonra bile kargoya vermek reklamlarda bahsettiğiniz hızlı kargo ile ne kadar uyuşuyor.

Hepsiburada

15 Ocak 14:18

Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

Nuh

Hepsiburada

03 Ocak 23:55

435

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg

2 Destek

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

749

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tekin

Hepsiburada

17 Haziran 2025 12:20

1.500

Hepsiburada.com üzerinden 5 Haziran tarihinde verdiğim sipariş günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Satıcı bayramı bahane etti ama bayramdan sonra da 3 iş günü bekledim be ürün kargolanmadı. Ben de daha fazla beklemek istemediğim için aynı gün siparişi in iptalini istediğime dair bir mesaj gön...

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmadi-urun-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgilendirme-4.jpg

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmadi-urun-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmadi-urun-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

siparis-iptali-talebim-dikkate-alinmadi-urun-teslim-edilmedi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Sinan sonuçtan memnun

Çözüldü

Güvendiğim Hepsiburada Siparişim Zamanında Gönderilmedi, Mağdur Oldum!

Sinan

Hepsiburada

28 Nisan 2025 18:23

1.151

26 Nisan'da Hepsiburada'dan bir satıcıdan doğum günü için bir ürün sipariş ettim. Sözde pazartesi günü elimde olacaktı. Bir de uygulamada sayaç vardı,...

Ömer sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'dan İptal Edilemeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Ömer

Hepsiburada

05 Aralık 2024 21:17

558

18 Kasım 2024 günü Hepsiburada üzerinden kurutma makinesi siparişi verdim. Firma yaklaşık 15 gün kargoyu gönderemedi. Bende uygulama üzerinden sipariş iptali istedim ayrıca gönderen firmaya da yazdım. Firmada siparişi iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetleri farklı günlerde iki defa aradı ama bir ...