to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hızlı Kargo Sözüne Rağmen Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Sorunu
Hepsibura'dan 11.01.2026 tarihinde Karaca satıcısından tost makinesi siparişi verdim. Eşimin başka bir urunu beğenmesinden dolayı Bir saat sonra iptal etmek istedim site üzerinden iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradım satıcı ürünü kargoya vermeden iptal edemezsiniz denildi. Bir gün sonra kargoya verilecek olan ürün 14.01.2026 olmasına rağmen hala kargoya verilmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım neden hala kargoya verilmediğini sordum. 16.01.2026 tarihinde kargoya verileceğini İsterseniz iptal edebiliriz benim ekranımda iptal seçeneği çıkıyor denildi bende pazar günü kargoya verilmeden kesinlikle iptal edilemez demişlerdi şimdi nasıl iptal edebiliyorsunuz dedim. Müşteri hizmetleri yine iptal seçeneğinin ekranında çıktığını söyledi. İptal ettirdim. İptal ettirdikten sonra bir baktım ürün 1895 den 2595 olmuş. Tekrar aradım Pazar günü kesinlikle kargoya verilmeden iptal edilemeyen ürün bugün nasıl iptal edildi diye sordum cevap dahi vermediler. Şimdi soruyorum reklamlarda Hızlı kargo diyen Hepsiburada 3 gün olmuş kargoya verilmiyor ve 16 sında yani 5 gün sonra kargoya verileceği söyleniyor. 5 günde kargoya vermek mi hızlı kargo. Zam gelmiş ürünü kargoya vermeyerek tüketiciyi iptal etmeye zorlamak ne kadar ahlaki ve etik bir davranış söyler misiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerini aradım kesinlikle bir çözüm bulamayacaklarını söylediler. Zam gelen ürünü kargoya vermeyerek iptal etmeye yönlendirmek Hepsibura gibi bir pazar yerine yakışıyor mu? Veya sipariş verilen urunu 3 gün sonra bile kargoya vermek reklamlarda bahsettiğiniz hızlı kargo ile ne kadar uyuşuyor.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
