to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Haksız 12 Bin TL Ceza Faturası
Hepsiburada İş Ortağım üzerinden gelen bir siparişi iptal etmem sonrasında, sözleşmede yer alan ceza tutarının çok üzerinde ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ceza faturası ile karşılaştım. Normal şartlarda 600 TL civarında ceza kesilmesi gerekirken, 4.000 TL tutarındaki sipariş için 12.000 TL ceza faturası düzenlenmiş durumda. Ceza faturası 03.08.2026 tarihinde kesildi, ilgili sipariş numarası 4242224045, fatura numarası ise HD22026001572779’dur.
Bu durumun hem haksız kazanç niteliğinde olduğunu hem de satıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada İş Ortağım üzerinden itiraz edip destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, açıklama bile yapılmadı.
Hepsiburada’nın sözleşmedeki ceza oranlarına uygun hareket ederek, 12.000 TL olarak kesilen bu ceza faturasını gözden geçirip gerçek olması gereken tutara indirmesini, haksız ceza bedelini iptal etmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
