York Monterosa Klimada Ayıplı Ürün Şikayeti Ve Haksız Servis Ücretleri

Mart 2023’te satın aldığım York Monterosa 18.000 BTU klimam, ilk günden bu yana yeterli soğutma performansı göstermemektedir. Ürünü özellikle yaz aylarında kullanmama rağmen bulunduğu ortamı soğutmuyor. Aynı markanın bir alt modelini diğer evimde kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yaşamazken, bu cihazda aynı şartlarda verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca servis talebinde bulundum. Gelen servis ekipleri cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Daha önce benden temizlik ücreti talep edildi, tutarı tam olarak hatırlamıyorum. Son olarak aradığımda ise, artık ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle 1.600 TL civarında bir servis ücreti istendi. York markasının Bosch servisine devredilmesi nedeniyle de, mevcut problemimin çözülmesi konusunda net bir muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir devam eden ve ilk günden beri var olan bu performans sorununun, kullanıcı hatası değil cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Klimanın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa değişim ya da ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını ve benden talep edilen servis ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve klimayı, aynı markanın diğer modelinde olduğu gibi, normal şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.