Spotify Duo Aboneliğinde Çift Kat Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Uzun süredir Spotify Duo aboneliği kullanıyorum. Aboneliğimin aylık ücretinin 135 TL olması gerekirken yaklaşık 1 yıldır her ay 270 TL çekildiğini fark ettim. Ödemelerim banka kartı veya kredi kartı üzerinden değil, Vodafone mobil ödeme ile yapılıyor ve Vodafone faturamda Spotify için 270 TL olarak yansıyor.

Spotify Duo paketi için olması gerekenden iki kat ücret ödemek istemiyorum ve bu fazla tahsil edilen tutarların neden kaynaklandığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem mobil ödeme kayıtlarım üzerinden kontrol edilerek fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum.

Spotify hesabımın e‑posta adresi a*********@gmail.com’dur. Bu ücretlendirme hatasının en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.