to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ASF Hırdavat isimli satıcı firmadan gerçekleştirdiğim 465 173 558 8 numaralı siparişe istinaden, son derece ciddi bir güvenlik ve veri ihlali yaşadım.
Satın almadan önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşerek, ürünün güvenilirliği hakkında teyit almak istedim. Tarafıma net bir şekilde “Aldığınız tüm ürünler Hepsiburada güvencesi altındadır” denilerek güvence verildi. Bu açıklamaya dayanarak siparişi gerçekleştirdim.
Ancak siparişin ardından, WhatsApp üzerinden Hepsiburada logosunu kullanan bir numara tarafından benimle iletişime geçildi. Bu kişi, “Kredi kartı taksit kampanyası limitimiz dolmuş görünüyor. Dilerseniz, aynı fiyat üzerinden banka hesabımıza havale yoluyla ödeme gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde bir yönlendirmede bulundu. Ayrıca bu yöntemle ödeme yapmam durumunda, Hepsiburada hesabıma 3000 TL değerinde hediye kuponu tanımlanacağı belirtildi. Kullanılan dil, logo ve yaklaşım son derece ikna edici ve profesyoneldi.
Siparişi verdikten yalnızca yarım saat sonra satıcı firma ASF Hırdavat’ın Hepsiburada üzerindeki mağaza sayfasının kapatıldığını fark ettim. Yaklaşık 4 aydır faaliyette olan bu firmanın nasıl olup da Hepsiburada tarafından yeterince denetlenmeden satış yapmasına izin verildiği ise ayrı bir soru işaretidir.
Bu iletişim, kişisel bilgilerimin (ad, soyad, telefon numarası, sipariş detayı vb.) üçüncü şahısların eline geçtiğini açıkça göstermektedir. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar spesifik bilgiyle kurulmuş iletişim, açık bir veri sızıntısının göstergesidir.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle konuyu iletip görüşmeme rağmen bugüne kadar hiçbir açıklama yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Hepsiburada hesabımın 08.12.2023 'de gece saat 02.45'te izinsiz erişim sağlanarak kullanıldığını ve 3 adet teknolojik ürün satın alındığını fark ettim. Toplamda 29.967 TL tutarında kredi kartımdan işlem gerçekleştirilmiş ancak herhangi bir SMS onay kodu telefonuma ulaşmamıştır. Sabah işe giderken ...
Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, kapıma teslim edilmek üzere, ki bu platformun yazılı beyanı ile sabit, Yurtiçi Kargo firmasına 1904 7635 3327 takip numarası ile teslim edildikten sonra, teslimat görevlisinin kapıya teslim etmeyeceğini belirtmesi üzerine, ürünü kabul etmeyip, iade talebinde bulun...
19.05.2025 tarihinde 4781122809 sipariş numarası ile Hepsiburada üzerinden Nurdağ Hırdavat1 isimli satıcıdan Roborock Saros 10 isimli robot süpürge sipariş verdim. Satıcıyı incelediğimde tüm ürünlerinin hırdavat kategorisinde olduğunu gördüm ve şüphelendim. WhatsApp kanalı üzerinden Hepsiburada müşt...
22 Mart 2025 Cumartesi günü Hepsiburada.com uygulamasından listeme eklediğim ürünün indirime girdiğine dair bir bildirim aldım ve bildirime tıklayarak saat 15.59'da ödememi yaparak 4276898320 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin hemen ardından saat 16.00'da profilinde Hepsiburada logosu bulun...
Yorumlar