Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada’da Garanti Kapsamındaki Salomon Ayakkabısının Onarım Reddi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

profile
20 Şubat 17:08
467

14 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen 5 ay içerisinde ayakkabının sağ tekinde, kopması neredeyse mümkün olmayan akıllı press bağcık sistemi koptu. Bu bağcık sistemi piyasada bulunmayan ve Elle takılıp çıkarılabilen bir ürün de değil.

Ürün garantili olmasına rağmen Hepsiburada üzerinden yaptığımız iade talebi reddedildi ve ayakkabı tarafımıza geri kargolandı. Ardından bu kez onarım talebiyle tekrar gönderdik, ancak bu başvurumuz da herhangi bir çözüm üretilmeden yeniden reddedildi. Ayakkabıyı çöpe atmamak için son çare olarak ücretli onarım talep ettik, fakat firma bunu bile değerlendirmeye almadı.

Biz bu süreçte ürünü iade etmek yerine sadece ayakkabının onarılmasını istiyoruz, çünkü iade alsak aynı ayakkabıyı şu anki fiyatlarından dolayı tekrar almamız mümkün değil; ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Garanti kapsamındaki bu ayakkabının onarımının yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

20 Şubat 17:11 (Şikayetten 2 dakika sonra)
21 Şubat 15:24

Merhaba Bekir Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 678959746 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Bekir
Bekir
21 Şubat 15:30

Çözünümüz ayakkabıyı geri kargolamak mı, Sattınız ürünlerin 10 yıl boyunca yedek malzemesini bulundurmak zorundasınız, Bu Hepsiburada'dan son alışverişimdi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Engin
Engin

Hepsiburada pişmanlık tır, asla sattığı ürünün arkasında durmaz. Mahkemelik olmadan da işlem yapmaz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gani sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Su Geçirmesi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
02 Aralık 2025 18:01
382
Satın Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Su Geçirmesi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı Kayboldu, Yetersiz İade Teklifi

profile
01 Aralık 2025 22:08
312
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
16 Temmuz 2025 22:22
767
Garanti Kapsamında Onarılmayan Ayakkabı Ve Red Edilen Talepler
Garanti Kapsamında Onarılmayan Ayakkabı Ve Red Edilen Talepler
garanti-kapsaminda-onarilmayan-ayakkabi-ve-red-edilen-talepler-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri