to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Faturası Kesilmeyen Alışverişe İade Zorunluluğu Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden Maysa Sabun markasına ait ürünlerden 16 Haziran tarihinde 618,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bu alışverişe ait fatura bir türlü kesilmedi.
İlk olarak 24 Haziran’da Hepsiburada’nın mesaj hattı üzerinden fatura talebi oluşturdum. Ardından bugün Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda, satıcının fatura talebime olumsuz yanıt verdiğini ve ürünleri iade etmem gerektiğini söylediler. Yasal olarak faturası kesilmesi gereken bir alışverişte, satıcının fatura kesmemesi ve çözüm olarak da yalnızca iade seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum.
Ben ürünleri iade etmek istemiyorum, satın aldığım ürünleri kullanmak ve buna ait faturamın düzenlenmesini istiyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de satıcıdan, yasal yükümlülüklerin yerine getirilerek tarafıma fatura kesilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-926491625025371 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
