to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden dijital bir ürün olan antivirüs programı almak istedim. Dijital bir ürün olmasına rağmen ödeme aşamasında 49,90 TL kargo ücreti çıktığını görünce açıkçası kendimi enayi yerine konmuş gibi hissettim. Dünyanın herhangi bir yerinden dijital lisans aldığınızda kargo ücreti olmazken, Hepsiburada’nın dijital ürüne kargo yansıtması bana tamamen mantıksız ve tüketiciyi yanıltıcı geldi.
Bu durumu bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık yarım saat önce yaşadım. Hemen müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlattım. Onlar da bu duruma şaşırdıklarını söylediler ancak şaşırmak dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Kendilerine dünyadan sadece bir örnek göstermelerini, dijital ürüne kargo ücreti alan başka bir yer olup olmadığını sorduğumda da somut bir açıklama yapamadılar.
Hepsiburada’dan talebim, dijital ürünlerde kargo ücreti alınması uygulamasının tamamen kaldırılması ve sistemin düzeltilmesidir. Dijital bir ürüne kargo ücreti yansıtılması hem tüketiciyi soğutuyor hem de güven kaybına yol açıyor. Bu hatalı uygulamanın en kısa sürede gözden geçirilerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sırasında, sepet tutarım yaklaşık 295 TL iken ekranda 'Kargonuzun ücretsiz olması için 4,52 ...
Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...
Hepsiburada uygulamasından ürün satın aldım. Ürün açıklamasında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, ürünü satın aldıktan sonra kargo ücreti yansıtıldı. Bu nedenle ürün satın alma işlemini iptal etmek istediğimde ise iade tutarını kargo ücretini düşerek hesapladılar. Bu sebeple iptal işle...
Yorumlar