to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu
10 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4085088927 numaralı siparişi verdim. Ödeme aşamasında Halkbank kredi/banka kartımdan 1.261 TL tutar iki kez çekilmiş. Hesap hareketlerimde aynı tutarın art arda iki kez tahsil edildiğini açık şekilde görüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem Halkbank hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Halkbank, kartımdan 2 adet 1.261 TL’lik çekim yapıldığını net olarak teyit etti. Ancak Hepsiburada tarafı, sistemlerinde sadece tek ödeme göründüğünü, kendilerine sadece bir kez ödeme yansıdığını söyleyerek sorumluluk almadı.
Şu anda fazladan çekilen 1.261 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi ve bu durumdan dolayı maddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada ile Halkbank arasındaki bu uyumsuzluğun acilen giderilmesini, kartımdan haksız yere çekilen ikinci 1.261 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 158072172 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konu çözüldü iade yapıldı. Teşekkürler
