to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada 55 gündür ayıplı ürün iadesini yapmıyor.
Hepsiburada üzerinden 08 Ocak tarihinde satın aldığım 4550541544 numaralı siparişimde yer alan halı yıkama ve süpürme makinesi tarafıma ayıplı olarak ulaştı. Ürünün klipsi kırık durumda ve kazan kısmından su sızdırıyor.
Ürünü teslim aldıktan sonra yasal süresi içinde değişim talebinde bulundum; ancak değişim yapılmak yerine ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Sorun giderilmediği için ürünü tekrar gönderdim, buna rağmen satıcı yine aynı ürünü geri yollayarak süreci uzattı.
Daha sonra bu defa açıkça bedel iadesi talep etmeme rağmen ürün tekrar tarafıma gönderildi ve ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 55 gündür bu süreç devam ediyor ve hâlâ sorunum çözülmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana “cayma hakkı süresi geçtiği için iade yapılamaz” cevabı verildi. Oysa yaşadığım durum cayma hakkı değil, açıkça ayıplı mal kapsamındadır. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi dahil seçimlik hakları bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, 455**1544 numaralı siparişime ait ayıplı ürünün bedel iadesinin bir an önce yapılmasını Hepsiburada’dan talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalar, fotoğraflar ve görüşme kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum 467 953 253 3 sipariş numaralı Yasomi marka halı koltuk yıkama makinesini teslim aldım ve ertesi gün iade için gönderdim. Satıcı ve Hepsiburada, iademi kabul etmiyor ve kutusuz gönderildiği gibi asılsız bahaneler sunuyorlar. Makineyi kutusuyla birlikte kargo...
14.03.2025 tarihinde Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 15.03.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Fakat ürün çalışmadığı için o gün Hepsiburada'yı arayıp değişim talebinde bulundum. Ürünü 18.03.2025 tarihinde kargoya verdim ve 1 gün sonra ürün ellerine ulaştı. Ekte görüldüğü ü...
20/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım İcotech S50 model halı ve koltuk yıkama makinesini, beklentilerimi karşılamadığı için 23/08/2...
Hepsiburada’dan 4153105481 numaralı siparişimle aldığım koltuk ve halı yıkama makinesini 17 Kasım’da teslim aldım. 29 Kasım’da ilk kez çalıştırdığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Yetkili servis ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü servise gönderdim ve 'değişime uygun'...
Hepsiburada’dan Shark marka dikey süpürge satın aldım ve ürün için iade talebi oluşturdum. Ürün 9 Aralık 2025 tarihinde evimden kargo ile teslim alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takibinde ürünün 15 gündür beklediğini, herhangi bir hareket olmadığını görüyorum. 11 Aralık tarihind...
Yorumlar