to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Ayıplı Ürün İade Süreci Gecikiyor
Hepsiburada web sitesi üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabının ön üst kısmında daha elime ulaştığı anda ipliklenmeler olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kendi orijinal kutusuna koyup aynı gün iade ettim.
Ancak iade talebim üzerinden 5 iş gününden fazla süre geçmesine ve defalarca talep bırakmama rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı. Hepsiburada hesabımdan kontrol ettiğimde iade durumunda hâlâ “Talep değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İlgili sipariş numaram 479 511 655 3’tür.
Ayıplı gelen bu ürün için iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
