to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada hizmet kalitesinde çok fazla düşüş var. Hepsiburada'yı diğer pazar yerlerinden ayıran en büyük özellik hizmet kalitesiydi ama artık sanki bunda düşüş var. Son zamanlarda tam 3 siparişimde sorun yaşadım. Hepsinde de satıcılar açıklamada ve başlıkta yazılan üründen başka ürünler gönderdi. Değişim ve iade süreçleri bazılarında sıkıntılı oldu. Eskiden bu oran 0 dı. Örnek veriyorum önceden 100 siparişimde 1 sorun ancak çıkarken şimdi 5-10 siparişte 1 sorun çıkmaya başladı. Hepsiburada iade konusunda asla mağdur etmiyor ama bu tarz satıcıların hataların çoğalması marka değeri için kötü diğer yandan bizlerinde zamanına mahal oluyor. Aldığım ürünlerin değeri ya da parası önemli değil. İnsan okuduğu ve gördüğü ürün gelsin istiyor. Fiyatı düşük diye hatalı gönderilen ürünü belki uğraşmaya değmez iade etmeyiz diye mi düşünerek yapıyorlar bilmiyorum. Bir an önce Hepsiburada'nın satıcı politikalarını hizmet kalitesini ve standartlarını gözden geçirmesi gerek diye düşünüyorum. Böyle olmaya devam ederse Hepsiburada'nın diğer pazar yerlerinden hiçbir farkı kalmayacak. Dip not olarak eskiden iptal ettiğimiz ürünlerin parası anlık olarak hepsipaya geçiyordu ve hemen başka ürün alabiliyorduk şimdi o konuda da yavaşlama var. Bu tarz şikayetleri mh ye iletiyoruz talep falan açıyoruz ama takan umursayan yok hatta bazı taleplere yapay zeka cevap veriyor. Çözülmeden talebi kapatıyor şaka gibi bir sistem olmaya başladı.
Sorun yaşadığım sipariş numaraları. Bir tanesini örnek görsel olarak ekledim.
477 638 597 2
462 445 253 1
406 178 562 7
Hepsiburada üzerinden 4213242415 numaralı siparişimle satın aldığım Asus rog Strix B850-E Gaming wıfı DDR5 anakartı iade etmek istedim ancak tamamen Hepsiburada kaynaklı ve benim hiçbir hatam olmadığı bir süreç sonunda mağdur edilen taraf ben oldum. Ürünün bana kesilen faturasındaki tutarla aynı ol...
Hepsiburada üzerinden “İstanbul Kozmetik” adlı satıcıdan 08.02.2026 tarihinde ağrı bandı satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 473 693 445 4’tür. Paketi açıp denemek için bantları kullandığımızda, bantlar cilde yapışır yapışmaz anında kalktı. Toplam üç farklı bandı denedik ve h...
Hepsiburada üzerinden Domirobot satıcısından 12 Kasım tarihinde Anycubic Kobra S1 Combo model 3D yazıcı satın aldım. Ürünü 14 Kasım tarihinde teslim aldıktan sonra yazıcının kırık olduğunu fark ettim ve bir gün içerisinde kırık durumu ile ilgili bildirimi yaptım. Uzun baskılarda bu kırık parça düştü...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak set halinde toplam 3.569,50 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürünü 25 Şubat tarihinde teslim aldım. Parfümü kullanmaya başladığımda kokusunun son derece zayıf ve kalıcı olmadığını fark ettim, ambalajı ve kokusu da orijinal ürünlerle uyuşmadığı içi...
02 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü toplamda çok az kullandım ve daha 10. Kullanımda çalışmadığını fark ettim. Şarjının bittiğini düşünerek manuel olarak şarj istasyonuna götürdüm ancak kesinlikle şarj olmadı. Hepsiburada ile ile...
Yorumlar