to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Budama Makası Nedeniyle Sipariş İptali Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti
20 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir budama makası siparişi verdim. Siparişim halen sistemde aktif olarak görünmesine rağmen bugün firma tarafından arandım ve stokta bulunan ürünün arızalı olduğu, bu nedenle gönderim yapılamayacağı söylendi. Ürünü göndermek yerine benden siparişi kendimin iptal etmem istendi.
Ben ürünü almak istiyorum, siparişi iptal etmek istemiyorum. Ürünü sağlam bir şekilde temin etmek satıcının ve platformun sorumluluğuyken, arızalı ürün gerekçesiyle iptal işlemini bana bırakmaları beni mağdur etti. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.
Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişimin sistemde göründüğü şekilde, en kısa sürede sağlam bir budama makası ile gönderilmesini, bu mümkün değilse de sürecin sorumluluğunun bana yüklenmeden, tarafınızca makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Eğer ürünü sağlam bir şekilde sağlayamıyorsanız mağduriyetimi tez zamanda gideriniz lütfen.
Merhaba Kenan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 359582614 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu hafta içinde teslim edilmesi gereken ürün gelmediği için bu hafta sonu işimi yapamayacağım. 2 gün iş kaybım var. Hepsiburada dan alışveriş yapmak da artık ikinci lige düştü. Ayrıca burada belirtmedim ama beni ilk arayan kadın temsilci laf sokma konusunda da gayet başarılıydı. Bir ürünü göndermeyi beceremediniz dediğimde siz de şuradan iptal etmeyi becerirsiniz diye cevap verdi.
