to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Aniden Kapanan Mağaza Krizi!
Sipariş Verdiğim Mağaza Kapanmış görünüyor. Sayın Hepsiburada Yetkilileri,
Bu gece Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Ultra siparişi verdim ve siparişim başarıyla oluşturuldu. Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, ürünün bugün kargoya verileceği bilgisi yer almaktaydı. Ancak sabaha karşı siparişimi tekrar kontrol ettiğimde, ürünü satın aldığım bonmarchee satıcısının mağazasının sisteminizde artık bulunmadığını fark ettim. Satıcı sayfasına giriş yaptığımda "Mağaza bulunmamaktadır." ibaresiyle karşılaşıyorum.
Oysa siparişi vermeden önce mağazayı detaylıca incelemiş, 9.4 puana sahip bir kadın girişimci mağazası olduğunu görmüştüm. Hepsiburada’nın güvenilir bir platform olması sebebiyle buradan gönül rahatlığıyla alışveriş yapmıştım. Ürün, arama sonuçlarında da ilk sıralarda yer alıyordu.
Bu kadar büyük ve köklü bir e-ticaret platformunda böyle bir durumla karşılaşmak şaşırtıcı ve endişe verici. Siparişim onaylanmış ve ödeme alınmışken, mağazanın aniden kaybolması güven konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu konunun en kısa sürede incelenmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını rica ederim.
Gereğinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma acil olarak geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sipariş Numarası: 453 972 718 7
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Efe Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 770921687 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
