Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Hepsiburada'da 10 TL Hepsipara Gelmedi, Yanlış Su Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Oyaladı

ID:35964109

Hepsiburada'da 10 TL Hepsipara Gelmedi, Yanlış Su Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Oyaladı

Sadık

11 Mayıs 22:46

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için, yorum yazmam, yıldız vermem ve fotoğraf yüklemem koşuluyla yorumum yayınlandıktan 2 gün sonra 10 TL Hepsipara yükleneceği belirtilen bir kampanyaya katıldım. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme ve yorumumun yayınlanmasına rağmen Hepsipara hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden üç farklı temsilciyle görüştüm. Her seferinde bugün yüklenecek, yarın yüklenecek denilerek oyalandığımı, somut hiçbir adım atılmadığını sonradan fark ettim. Burada mesele 10 TL değil, müşteriye karşı gösterilen ciddiyetsizlik ve güven zedelenmesidir.

Ayrıca kısa süre önce Sırma marka maden suyu siparişi vermeme rağmen bana Akmina marka maden suyu gönderildi. Müşteri hizmetleri bu hatayı farklı stok kodu gibi gerekçelerle geçiştirmeye çalıştı. Stoklarında aslında hiçbir maden suyu kalmadığını bildikleri halde, bir de üstüne üstlük iade mi istersiniz, değişim mi istersiniz diye sormaları yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.

Hepsiburada el değiştirdiğinden beri eski müşteri memnuniyetinden eser kalmadığını üzülerek görüyorum. Hem kampanya kapsamında vaat edilen Hepsipara’nın derhal hesabıma tanımlanmasını hem de yanlış ve eksik bilgilendirme, stok yönetimi ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu ciddiyetsiz yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.

Hayat Su

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefa sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Anında Hepsipara Ödülünü Erteleyerek Müşteriyi Yanıltıyor

Sefa

Hepsiburada

10 Mart 14:07

Hepsiburada üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde aynı gün içinde ardışık olarak üç ayrı sipariş verdim. Tüm siparişlerimde sepet ekranında ve ödeme aşamasında, verdiğim siparişlerden %10 Hepsipara kazanacağım ve bu ödüllerin “anında” yükleneceği açıkça belirtiliyordu. İlk siparişimi verdikten sonra sipa...

hepsiburada-aninda-hepsipara-odulunu-erteleyerek-musteriyi-yaniltiyor-3.jpg

hepsiburada-aninda-hepsipara-odulunu-erteleyerek-musteriyi-yaniltiyor-2.jpg

hepsiburada-aninda-hepsipara-odulunu-erteleyerek-musteriyi-yaniltiyor-1.jpg

Kampanyalı Fiyattan Aldığım Ürünler Gönderilmedi, Ücret Alındı

Hakan

Hepsiburada

09 Aralık 2025 20:30

135

Hepsiburada üzerinden Sırma marka 1x6 adetlik maden suyu paketinden 3 adet sipariş verdim. Siparişi 28 Kasım tarihinde verdim ve sistemde kargoya verilmesi gereken tarih 1 Aralık olarak görünüyordu. Ürünü kampanyalıyken satın aldım, ardından fiyatı yükseltip ürünü göndermediler. Ürün şu anda stokta ...

Harry sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim İki Kez İptal Edildi Ücret İadesi Ve Açıklama Yapılmadı

Harry

Hepsiburada

12 Aralık 2025 18:32

887

Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Eksik Saat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Güvenimi Sarsıyor

Fatma

Hepsiburada

06 Şubat 14:19

225

Hepsiburada üzerinden “bugün sipariş verirsen yarın kapında” beyanına güvenerek iki adet saat siparişi verdim. Ürünleri hediye olarak almıştım. Ancak paket elime ulaştığında kutudan yalnızca bir ürün çıktı, diğer saat hiç gönderilmemişti. Eksik ürün bildirimini yaptıktan sonra asıl sorunlar başladı...

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bünyamin

Hepsiburada

19 Kasım 2025 14:27

182

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4085754945 numaralı siparişimle, her birinde 1 litrelik 6 şişe Sırma maden suyu bulunan 4 koli sipariş verdim. Ancak tarafıma yalnızca 2 koli teslim edildi. Teslimatı Aras Kargo Ankara Bahçelievler şubesi gerçekleştirdi. Eksik teslimat sonrası ilk gün m...