to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da %10 Hepsipara Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme
08.05.2025 tarihinde, Hepsiburada'dan alacağım klima ürünü için o güne özel %10 hepsipara ibaresini gördüğüm için, o gün yetkili bayi'den sipariş geçmiştim. Siparişi geçmeden önce Hepsiburada'nın canlı desteğine bağlanıp, sipariş ekranında kazanılacak olan hepsipara miktarını 70 TL gördüğümü eğer bu şekilde ise sipariş geçmeyeceğimi söyledim. Daha sonra 787773807 numaralı talep için H****** hanım benimle iletişime geçip, sipariş geçildikten sonra hesabıma ekleneceğini, eğer eklenmezse tekrar iletişime geçebileceğimizi söyledi. Bugün tekrar Hepsiburada canlı desteğe bağlanıp, hepsipara eklenmedi dediğimde, kazanılacak maksimum hepsi para tutarının 25 TL üzerinden hesaplandığını söylediler. Fakat ne sepette, ne de ürünün üstünde böyle bir ibare yazmıyordu. Görselin üstünde %10 hepsipara ibaresi yaklaşık 27 bin liralık bir ürün için sadece 70 TL olarak verilecekse bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcıyı yanıltmaya yönelik olduğunu düşündüğüm için buraya yazıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
