to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yırtık Gelen Pijama Takımına Acil Değişim Talebi!
Hepsiburada üzerinden ikili çocuk pijama takımı satın aldım. Ürün 30 Ocak Cuma günü teslim edildi ancak paketi açtığımda her iki üstün de omuz kısmında yırtık olduğunu gördüm. Durumu aynı gün Hepsiburada üzerinden eksik/hasarlı ürün bildirimiyle ilettim ve müşteri hizmetleri tarafından da kayıt oluşturuldu.
Sipariş numaram 440 615 939 9’dur. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen Hepsiburada’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın incelendiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu ürünü “2 al 1 öde” kampanyasından aldığım için şu anda iade edip yeniden alma şansım yok, çünkü aynı ürünü çok daha fazla ücret ödeyerek almak zorunda kalacağım ve zarara uğramış olacağım. Yırtık gelen pijama takımımın, kampanya koşullarım korunarak, acilen sağlam ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 531426365 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
