Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce Polo marka bir parfüm satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, siparişini verdiğim parfümle alakası bile olmayan bambaşka bir üründü. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve doğru ürünün gönderilmesini istedim.

İade talebim onaylanmasına rağmen ne doğru ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Üstelik yeni ürün talebim de herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Hepsiburada’da bu alışverişe ait sipariş numaram 429 144 341 2’dir.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında talebimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ya sipariş ettiğim doğru Polo marka parfümün gönderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sitesi pişmanlıktır. Büyük bir sorumsuzluktur.