Hepsiburada Yanlış Renk Gönderdi, İade Cevap Vermiyor

Dönüş yapılacaktır? Dönüş yapılıyor fakat dönüşü yapan adamın elinde ne bir veri var? Ne olduğuna dair ne bir fikir var? Çözüme dair bir öneri? Bir yol haritası? Takribi bir zaman dilimi? Mağduriyetin telafisi? Sıfırsınız sıfır! Ne var peki biliyor musunuz? Tıpkı şu an burada da yaptığınız gibi basma kalıp cevaplar! Kayıt açıyoruz, yetkililere aktardık, süreç devam ediyor. Bla bla. Kaç gün daha bu mağduriyeti yaşamaya devam etmek zorundayım? Yaptığınız oluşumun Türkçe telaffuzu şudur: Biz adamı parası ile rezil ederiz!

1 gün daha geçti ürünüm halen daha ne yola çıktı ne de elime ulaştı! Defalarca müşteri temsilcileri ile görüşülüp kayıtlar açıldı. Hiçbir sonuç alınamadı! Hiçbir şekilde hiçbir işlem yapmıyorlar! Tek yapıkları şey kayıt açmak! Müşteri temsilcilerinin kayıt açmaktan başka zerre bir yetkisi ve işlevi yok! Sorunun ne olduğuna dair ne firma çalışanlarının ne de benim hiçbir bilgimiz yok! Ne ürünü değişimini sağlıyorlar ne de para iademi yapıyorlar! Bugün 9. Gün! Telefon vb. Alışveriş yapmayı düşünen kişiler bunları iyi okusunlar bunları! Hepsirezalet bunun adı!

Bugün 09.02.2026 Sipariş tarihinden tam 15 (on beş) gün geçti ve değişim için geri gönderilen ürün tam 10 (on) gündür ellerinde beklemede. Bu süre zarfında sayısız müşteri temsilcisi ile görüşüldü, sayısız kayıtlar açıldı ve 2 kez genel müdürlükten yetkili vasfı ile konuya müdahil olanlar oldu. Sonuç: Halen daha herhangi bir gerekçe olmadan, sebepsiz yere ve hukuksuz bir şekilde ne ödemesini gerçekleştirdiğim ürünü tarafımıza geri gönderiyorlar, ne de para iademi yapıyorlar? Bu hafta gereken hukuki süreci başlatacağım. Bu firmadan özellikle telefon almayı düşünen vatandaşlar burayı çok iyi okusunlar! Satıcı firma: Hepsiburada Taşıyıcı: Hepsiburada

10.02.2026- Bugün 1 gün daha geçti. Müşteri memnuniyetini arşa çıkarmış bu firmadan ne ses var ne seda. Basma kalıp ve önceden hazırlanmış mesajları kopyala yapıştır yapan çözüm ustalarına defalarca geri dönüş talep ediyorum dememe rağmen ne arayan var ne de soran. Biz arayıp sorduğumuzda ise halen daha ne diyorlar biliyor musunuz? Kayıt açtık yetkililere aktardık. Evet evet şaka değil 16 günüdür kayıt açılıyor :) Asıl komedi burada ama halen daha sorunun ne olduğunu ne temsilci biliyor ne de ben... 16 gündür 16 (on altı) gün! Bugün itibari ile Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamladım. Ne insanlıktan anlıyorlar, ne ticaretten ne de müşteriden. Parasını akıl sağlını seven geri dursun! Satıcı firma: Hepsiburada taşıyıcı firma: Hepsiburada

12.02.26 - Bugün 1 gün daha geçiyor Hepsivasat müşteri temsilcileri ile Hepsivasıfsız müşteri yetkilileri konuya dair halen daha hiçbir aksiyon almadılar. Halen daha sorunun ne olduğunu, neden böyle bir şey yaşandığını söyleyemiyorlar! Aranma talep ediyorum aramıyorlar, neyi bekliyorum? Sorun nedir? Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Problem nedir? Neler oluyor? Bu içinde bulunduğum oluşumun adı nedir? Gibi soruların tamamı cevapsız. Toplam süre zarfında 2 kez yetkili aramasından başka geri dönüş olmadı. Bu yapılan geri dönüşler ise tamamen laf olsun torba dolsun, gazınızı almak için yapılmış hamlelerden öteye gitmedi. Bu yetkililer sözler verdiler yanınızdayız şöyle böyle dediler hepsikayıp ortada yoklar! Hepsibela alışverişim böyle olduğu yerde sayıklıyor. Ne parasını ödediğim ürün tarafıma doğru bir şekilde geri gönderiliyor, ne de paramı geri iade ediyorlar! Hukuki sürecin işlemesi için gerekli yerlere başvurularımı yapmıştım geri dönüşleri bekliyorum. Aklı selim insanın bulaşacağı bir firma değil! Neresinden tutarsanız tutun elinizde kalıyor. Parası ile bu sıkıntılara yelken açmak isteyenlere önemle duyurulur! Satıcı firma: Hepsiburada taşıyıcı firma: Hepsiburada

16.02.26 Yanlış siparişin elime ulaşmasından tam 22 gün! Değişim için ürünün ellerine ulaşmasından tam 17 gün! Geçmiş bulunmakta. Geçen süre zarfı içerisinde hepsivasat firma Elle tutulur, tatminkar, çözüm odaklı iğne ucu kadar bir hamlede bulunmadı. Ürünün satış sayfasındaki yorumlarda aynı sorunu yaşamaya devam eden, güncel tarihli satışların devam ettiğini gördüm. (Mağdur sayısı artıyor) Bu da demek oluyor ki depolarında personel kaynaklı vb. Ciddi bir kriz var ve çözemiyorlar ya da çözmek için uğraşmıyorlar. Tabi ki yine hepsiboş müşteri temsilcileri ile görüştüm. Halen daha kayıt açtık demekten başka tek bir kelime edemiyor, zaten böyle kilitlenmiş sorunlar ile konuşmak dahi istemiyorlar. Yasal süreç devam ediyor, kesinlikle başka bir seçenek çözüm yolu vs bırakmıyorlar. Umarım bu tüm yazdıklarım buradan alışveriş yapmayı düşünen herkese ibret olur. Satıcı firma: Hepsiburada Taşıyıcı firma: Hepsiburada