to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış İade Adresi Nedeniyle Kurutma Makinem Teslim Edilemedi
Hepsiburada üzerinden 436 437 884 2 numaralı siparişimle aldığım Grundig Gdh 9655 Kurutma Makinesi’ni iade etmek istiyorum. Ürün 23 Aralık günü kargo firması tarafından benden teslim alındı, ancak Hepsiburada iadeyi yanlış adres üzerinden başlattığı için ürün satıcıya teslim edilemiyor ve kargo firmasının deposunda bekletiliyor.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen Hepsiburada doğru iade adresini kargo firmasına bir türlü iletmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sadece konunun ilgili departmana aktarıldığı ve sorunla ilgilenileceği söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Ürünün doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede satıcıya ulaştırılmasını ve akabinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 588507321 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oluşan problem geçte olsa çözüldü
