Hepsiburada Yanıltıcı Satış Ve Uyumsuz Cam: İade Talebi

Buff marka bir telefon aksesuarı olarak Hepsiburada üzerinden iPhone 14 Pro Max için kırılmaz cam satın aldım. Ürünün bedeli olarak 499,90 TL ödedim. Ürünü bugün, 22.03.2026 tarihinde takılması için uzman bir ekibe verdiğimde, kutudan iPhone 14 Pro Max yerine iPhone 15 Pro Max için kırılmaz cam çıktığını ve telefonumun kenarlarının açıkta kaldığını fark ettik.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, Buff markasının piyasaya sürülen iPhone 14 Pro Max kırılmaz cam kutularının içine sistematik olarak iPhone 15 Pro Max camı koyduğuna dair pek çok şikayet olduğunu, çevremdeki birçok kişinin de aynı durumdan mağdur olduğunu gördüm. Bu nedenle bunun bireysel bir hata değil, bilinçli bir uygulama olabileceğini düşünüyorum ve tüketici olarak kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ortada hem ürün uyumsuzluğu hem de yanıltıcı bir satış durumu bulunduğu için, ödediğim 499,90 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın diğer tüketicileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve firmanın bu konuda denetlenmesini istiyorum.