to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden (satıcı: Orandağıtım) Profilo BD3076 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4298116661. Ürünün, 8 Ağustos Cuma günü kargoya verileceği ve 11 Ağustos Pazartesi günü HepsijetXL ile teslim edileceği belirtildi. Ancak ertesi gün Orandağıtım tarafından arandım ve ürünün Hepsijet ile değil, Profilo'nun kendi araçlarıyla gönderileceği, bu sürecin ise 30 günü bulabileceği söylendi.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, siparişi iptal etmememi ve son güne kadar beklememi, bir şekilde gönderimin sağlanacağını söylediler. Ayrıca, satıcıdan arama gelirse cevap vermemem gerektiği belirtildi. Ancak ürün kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bir temsilciye derdimi yeniden anlattım. Sonunda gönderim yapılmayınca iptal etmemi söylediler. Siparişi iptal ettim fakat ürünü kredi kartıma taksitle aldığım için, banka ödemeyi taksitli olarak yapıyor ve limitim yetmediği için yeni bir ürün alamıyorum. Hem satıcı tarafından mağdur edildim hem de Hepsiburada tarafından mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada gibi büyük bir firmanın müşterisini bu kadar bekletip sonunda sadece ücret iadesiyle süreci kapatmaya çalışması kabul edilemez. Şu an hem ürünsüz kaldım hem de kart limitim dolu olduğu için yeni ürün alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, yeni ürün gönderimi, hediye çeki veya yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı adres: Iğdır. 5 gündür çözüm bekliyorum, hâlâ bir sonuç alamadım.
Hepsiburada üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Siparişin üzerinden sadece bir gün geçti, ürün henüz kargoya bile verilmeden fiyat düştü. Hemen siparişi iptal etmek istedim. Ancak sistem, "kargoya verildi" bahanesiyle iptale izin vermedi. İlginç olan şu ki: Ürün yola çıkmamış ama sistemde "karg...
12 Eylül tarihinde uzun süren araştırmalarım sonucu Hepsiburada sitesinden mutfağımın ölçülerine uyacak buzdolabı sipariş verdim. Araştırırken benim için önemli olan detayları "karşılaştırma"seçeneğinden inceleyerek uygun ürünü aldım. Ürün eve geldiğinde ilk olarak kapı yönünün değiştirilmediğini fa...
Hepsiburada platformu üzerinden satıcısı'nda Hepsiburada olduğu üreticiden Profilo marka bir buzdolabı aldım. Bu ürün bana hasarlı ve darbeli geldi. Ben de kargoyu teslim almadım ve tutanak tutturarak kargocuya teslim ettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünü teslim almadığımı ve geri gö...
Hepsiburada üzerinden buzdolabı sipariş verdim ürünüm geldi daha sonra aldığım. Markanın yetkili servisi geldi kurdular gittiler. 1 gün sonra dolabım komple buzlandı her yeri tekrar servis geldi. Ve bize dedik size buzdolabı değil derin dondurucu gelmiş dedi. Bende en doğal iade hakkıma başvurdum da...
Profilo 
Yorumlar