to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Happy Center'da Tek Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması
Hepsiburada üzerinden Happy Center satıcısından 23 Haziran’da bir oyuncak satın aldım. Siparişim “bir günde gelsin” ifadesiyle bir kargo firmasına verildi ancak ürün günlerce kargoda beklemesine rağmen hiçbir hareket olmadı, ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Ürün kargoda beklerken iptal talebinde bulundum, ancak siparişimi iptal de etmediler, iade sürecini de başlatmadılar. Yaklaşık bir haftanın sonunda bu kez “devir” adı altında gönderiyi Happy isimli başka bir kargo firmasına devrettiler. Şu anda da bu firmadan dağıtıma çıkmasını ve teslim edilmesini beklerken üç gündür yine hiçbir ilerleme olmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Happy Center tarafıyla görüştüm fakat hiçbirinden çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Ürün uzun süredir kargoda bekliyor, bana ulaştırılmıyor, iptal ve iade talebim de yerine getirilmiyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.715 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En az 30 tane müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum sürekli yönlendirmek ve size döneceğiz arkadaşlara iletiyorum aciliyetini iletiyorum cümlelerinden başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hepsiburada'ya güvenip bu platform üzerinden sipariş verdim fakat ilk defa bin pişman oldum gerçekten
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-825352057025403 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
