to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil iş birliğiyle eski telefonumu verip yeni telefon alma sürecine dahil oldum. Sipariş numaram 402 037 763 9, eski telefonum iPhone 12, yeni satın aldığım cihaz ise iPhone 16E’dir. Eski cihazımı teslim edip yeni telefonu almak üzere bugün adrese gelen ekipler, Getmobil uygulamasından kaynaklı bir hata nedeniyle ürünü alamadıklarını ve işlemi tamamlayamadıklarını söylediler.
Ekipler, konuyla Getmobil’in ilgilenmediğini ve çözüm üretmediklerini belirttiler. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, yani satın alırken beyan ettiğim pil yüzdesi, çizik ve hasar olmaması gibi tüm vaatlerime uymama rağmen süreç sonuçlandırılmadı, ürünün arkasında durulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu aksaklığın bizim hatamız olmadığı açık olmasına rağmen sorun tamamen bana yansıtıldı.
Hepsiburada’nın sunduğu 3 taksitli kampanya kapsamında ilk taksit tutarı olan 9.081,75 TL kredi kartımdan çekildi, ancak ne eski telefonum alındı ne de yeni telefonum teslim edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden aranmak için talep oluşturdum fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, işlem gerçekleştirilemeyecekse kartımdan çekilen 9.081,75 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle Hepsiburada hesabımı silmeyi ve bir daha Hepsiburada uygulamasını kullanmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla 4 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile iPhone 16e siparişi verdim. Teslimat için önce çarşamba, sonra perşembe günü bilgi verildi. Programımızı iptal edip evde bekledik. Perşembe akşamı saat 22:15’te kurye arayarak “bugün getirmesem olur mu” dedi. ...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyasından yararlanarak 51.600₺ ödeyerek iPhone 16 Plus aldım. Sipariş numaram: 428 950 728 3. Ürünün 9 Eylül’de Çanakkale’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak 10 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için gerekli olan ia...
25 Eylül'de Hepsiburada üzerinden 87.709 TL ödeyerek 439 244 763 9 numaralı siparişimle 16 Pro Max model telefonu eskiyi yenile kampanyası kapsamında satın aldım. Ancak kampanyada belirtilen Getmobil Pro uygulaması çalışmadığı için eski telefonumu teslim edemedim ve yeni telefonumu da teslim alamadı...
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile iPhone 16 satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, eski telefonumu Hepsijet görevlisine kapıdan teslim ettim ve nakit iade seçeneğini tercih ettim. Kampanya kapsamında tarafıma 34.241 TL + 3.500 TL (toplam 37.741 TL) ödeme yapılacağı be...
Yorumlar