to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Epttavm Kampanya Puanları Hesaba Yatırılmadı, Banka Reddetti
20.05.2026 tarihinde Hepsiburada sanal mağazasından faturası da bulunan bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten kampanya kapsamında 750 TL Paraf puan kazanmam gerekiyordu ancak bu puan hesabıma yatırılmadı. Aynı alışverişten ayrıca kazandığım 200 TL’lik ek puan da hesabıma geçmedi.
13.06.2026 tarihinde bu kez Epttavm internet sitesinden yaptığım alışverişten kazanmam gereken 200 TL puan da tarafıma verilmedi. Bankaya tüm itirazlarıma rağmen, bankanın yazılı cevabında işlem Epttavm pos’u üzerinden yapılmış olmasına rağmen, farklı bir pos kullanıldığı iddia edilerek talebim reddedilmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Oysa sanal bir siteden alışveriş yaparken pos seçme gibi bir imkanım olmadığını yetkili birimlere özellikle belirtmeme rağmen, bu mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmamıştır.
Tüm kampanya koşullarına uyarak alışveriş yapmama rağmen banka, tek taraflı yorumlarla kendi koşullarını oluşturup hak ettiğim puanları vermemiştir. Hem Hepsiburada hem de Epttavm alışverişlerim için kampanya kapsamında toplamda kazanmam gereken puanların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
