Hepsiburada Ve EPA Teknoloji'den Satın Alınan Kombi İkinci El Çıktığı İçin İade Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından Baymak Duotec Compact model kombi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 16 Eylül 2026 tarihinde kombiyi inceleyince, gövdesindeki pas lekeleri, kenar ve köşelerindeki soyulmalar ve iç kısmındaki açıkta kablolar gibi kullanım izlerinden ürünün kesinlikle sıfır değil, ikinci el olduğunu fark ettim. Ürünün üzerindeki kir ve belirgin deformasyonlar da kombinin daha önce kullanıldığını açıkça göstermektedir.

Hem Hepsiburada’ya hem de EPA Teknoloji’ye durumu iletip fotoğrafları göndermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün ikinci el olduğunu kabul etmediler, ne değişim ne de iade konusunda çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.

Sıfır ürün ücreti ödeyip ikinci el kombi gönderilmesini kabul etmiyorum. Baymak Duotec Compact kombimin derhal gerçekten sıfır ve kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini ya da ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin eksiksiz tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için de satıcı ve platform hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.