Hepsiburada Üzerinde İzin Verilmeyen Kredi Ve Siparişin Koşulsuz İptali

19 Haziran günü saat 14.00 civarında Hepsiburada üzerinden Roborock marka bir robot süpürgeye bakarken, ürün sayfasında Hepsikredi ile 9 taksitli ödeme seçeneğini gördüm. 15.000 TL civarındaki bu ürün için kredi kullanma seçeneğine girdiğimde, 9 taksitte toplam fiyatın çok arttığını fark ettim ve bu nedenle işlemi devam ettirmek istemeyip krediyi iptal etmeye çalıştım.

Ancak işlemi iptal etmek istememe rağmen, herhangi bir onay vermek istemediğim halde hem Hepsikredi üzerinden kredi işlemi tamamlanmış hem de Hepsiburada hesabımda 4137755079 numaralı sipariş otomatik olarak oluşturulmuş görünüyor. Ne kadar kredi kullandığımı, hesabımdan ne kadar para çekildiğini dahi net olarak bilmiyorum; ben siparişi ve krediyi onaylama niyetinde değildim.

Siparişin üzerinden 5 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu anlattım. Buna rağmen “siparişinizi iptal edemiyoruz” denildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemi devam ettirmek istemediğim halde hem finansal olarak hem de psikolojik olarak mağdur durumda bırakıldım.

Bu nedenle, Hepsiburada ve Hepsikredi üzerinden açılan 4137755079 numaralı siparişin ve buna bağlı tüm kredi işlemlerinin eksiksiz ve koşulsuz olarak iptal edilmesini ve hesabımdan herhangi bir para çekildiyse tamamının iadesini talep ediyorum. Onay vermek istemediğim bir işlem nedeniyle hiçbir şekilde borçlandırılmak ya da ödeme yapmak istemiyorum.